Algemene Voorwaarden

Laatste update: 27 juni 2025

1. Introductie

1.1. Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de diensten aangeboden door Winzoria Casino, bereikbaar via casinowinzoria.co.nl (“wij”, “ons”, “onze”).

1.2. Door het aanmaken van een account, inloggen of gebruikmaken van onze website en diensten, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid, en het Verantwoord Spelen beleid hebt gelezen, begrepen en accepteert.

1.3. Indien u niet akkoord gaat met één of meerdere onderdelen van deze Voorwaarden, verzoeken wij u de website en diensten onmiddellijk niet meer te gebruiken.

2. Definities

• Speler/Gebruiker/U: Iedere natuurlijke persoon die zich registreert of speelt op onze website.
• Account: Uw persoonlijke profiel dat u aanmaakt op onze website.
• Spellen: Alle casinospellen, live dealer spellen en andere gokproducten die wij aanbieden.
• Exploitant: De rechtspersoon die Winzoria Casino exploiteert en beheert.
• Bonus: Promotionele aanbiedingen zoals gratis spins, bonuskredieten of andere incentives.

3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten

3.1. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn of de wettelijke minimumleeftijd voor gokken in Nederland te hebben bereikt, afhankelijk van welke leeftijd hoger is.

3.2. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of online gokken in uw woonplaats legaal is.

3.3. Medewerkers van de Exploitant, hun directe familieleden, partners en gelieerde ondernemingen zijn uitgesloten van deelname.

4. Accountregistratie

4.1. Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één account toegestaan.

4.2. U dient waarheidsgetrouwe, volledige en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, adres, geboortedatum, e-mailadres en betaalinformatie.

4.3. Het is uw verantwoordelijkheid om uw inloggegevens veilig te bewaren en niet te delen.

4.4. Wij kunnen op elk moment om identiteitsbewijs vragen, zoals een paspoort, rijbewijs, of recent bewijs van adres.

4.5. Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten kunnen worden ingetrokken.

5. Accountbeheer

5.1. U bent verantwoordelijk voor alle activiteiten die via uw account plaatsvinden.

5.2. Houd uw accountgegevens te allen tijde up-to-date.

5.3. U kunt uw account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.

5.4. Wij behouden ons het recht voor om accounts te blokkeren, beperken of sluiten bij vermoeden van fraude, collusie of overtreding van deze Voorwaarden.

5.5. Bij vergeten wachtwoord kunt u gebruikmaken van onze hersteloptie of contact opnemen met de klantenservice.

6. Storten van Geld

6.1. Alle stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden die geregistreerd staan op uw naam.

6.2. Minimale en maximale stortingslimieten zijn van toepassing; raadpleeg hiervoor de sectie Banking op onze website.

6.3. Wij rekenen geen kosten voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.

6.4. Winzoria Casino verleent geen krediet of leningen.

6.5. Stortingen dienen uitsluitend voor het plaatsen van weddenschappen; ongebruikelijke stortingspatronen kunnen leiden tot accountonderzoek of opschorting.

7. Opnames

7.1. Opnames worden, waar mogelijk, teruggestort via dezelfde betaalmethode als de storting.

7.2. Er gelden opnamebeperkingen; zie de Banking-sectie voor details.

7.3. Voor opname kunnen wij om aanvullende verificatiedocumenten vragen.

7.4. Wij streven naar snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door externe partijen.

7.5. Voor het opnemen van uw volledige saldo en het sluiten van uw account dient u contact op te nemen met de klantenservice.

8. Inactieve Accounts en Kosten

8.1. Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.

8.2. Voor inactieve accounts kan een maandelijkse administratiekost in rekening worden gebracht, afgetrokken van de accountbalans.

8.3. U wordt vooraf geïnformeerd voordat kosten worden toegepast.

8.4. Accounts met een saldo van nul kunnen na langdurige inactiviteit worden gesloten.

8.5. Reactivatie van een slapend account is mogelijk via contact met onze klantenservice.

9. Verantwoord Spelen

9.1. Wij ondersteunen verantwoord gokken en bieden hulpmiddelen zoals limieten voor stortingen, verliezen en sessieduur, evenals zelfuitsluiting.

9.2. Indien u vermoedt dat u een gokprobleem heeft, kunt u gebruikmaken van onze tools of contact opnemen met onze support voor hulp.

9.3. Voor aanvullende informatie en hulpbronnen verwijzen wij u naar de website van Veilig Spelen.

10. Verboden Handelingen

• Fraude, collusie of andere illegale activiteiten
• Gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde systemen
• Manipulatie van spellen of uitkomsten
• Bezit van meerdere accounts
• Gebruik van VPN's of proxies om geografische beperkingen te omzeilen
• Delen van uw account of het laten spelen door derden

Bij vermoeden van overtredingen kunnen wij accounts opschorten, sluiten en winsten inhouden.

11. Bonussen en Promoties

11.1. Alle bonussen en promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden, inclusief inzetvereisten, die te vinden zijn op onze Promoties-pagina.

11.2. Misbruik van bonussen, zoals multi-accounting of collusie, is verboden.

11.3. Wij behouden ons het recht voor om bonussen te annuleren of in te trekken bij misbruik of technische exploitatie.

11.4. Promoties kunnen een geldigheidsduur en spelbeperkingen bevatten.

12. Eerlijke Spelen

12.1. Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde leveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG’s) om eerlijkheid te waarborgen.

12.2. Wij behouden ons het recht voor om weddenschappen of winsten te annuleren in geval van technische fouten, storingen of overtredingen van deze Voorwaarden.

13. Aansprakelijkheidsbeperking

13.1. Winzoria Casino is niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze diensten, waaronder technische storingen, vertragingen of fouten.

13.2. U speelt geheel op eigen risico; onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.

13.3. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.

14. Privacy en Gegevensbescherming

14.1. Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid.

14.2. Wij hanteren industrieel erkende beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen.

14.3. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons volledige Privacybeleid.

15. Intellectuele Eigendomsrechten

15.1. Alle content, merken, logo’s en materialen op deze website zijn eigendom van Winzoria Casino of haar licentiegevers.

15.2. Het is verboden om deze content te kopiëren, wijzigen of te gebruiken zonder schriftelijke toestemming.

16. Klachten en Geschillen

16.1. Voor klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

16.2. Wij streven ernaar klachten snel en eerlijk op te lossen.

16.3. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Nederlandse Kansspelautoriteit via www.kansspelautoriteit.nl.

16.4. Alle communicatie omtrent geschillen dient schriftelijk te gebeuren.

17. Wijzigingen in de Voorwaarden

17.1. Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

17.2. Belangrijke wijzigingen worden aan u gecommuniceerd; voortgezet gebruik van onze diensten betekent acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

17.3. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op updates.

18. Contactgegevens

Voor vragen, ondersteuning of het uitoefenen van uw rechten onder deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:

• Email: [email protected]
• Live Chat: beschikbaar op onze website

Door registratie en deelname op Winzoria Casino bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en geaccepteerd.